שלום,
נראה שכבר הכרתם את אאוריקה. בטח כבר גיליתם כאן דברים מדהימים, אולי כבר שאלתם שאלות וקיבלתם תשובות טובות.
נשמח לראות משהו מכם בספר האורחים שלנו: איזו מילה טובה, חוות דעת, עצה חכמה לשיפור או כל מה שיש לכם לספר לנו על אאוריקה, כפי שאתם חווים אותה.
»
«
איך להתנהל נכון מול חברת תקשורת?
בכדי להתנהל נכון מול חברת תקשורת חשוב להקפיד על הכללים הבאים:
1. קראו בקפידה את כל סעיפי החוזה ועל תסתמכו על הבטחות בע"פ של סוכנים או נציגי מכירות.
2. ערכו השוואות מחירים בין חבילות זהות בחברות השונות.
3. וודאו מה תוקף המבצע בו בחרתם.
4. בדקו בקפידה חשבוניות , לא פעם מתגלים חיובים כפולים, חיובים עבור שירות שלא ניתן, טעויות שונות בגביית מע"מ, גביית בתעריף שלא סוכם עליו בחוזה או אי מתן זיכויים להם אתם זכאים.
5. הקפידו על פניה בכתב בבקשות ניתוק ואל תסתפקו אף פעם רק בשיחה טלפונית, כמו כן הקפידו לשמור את אותה בקשה כתובה לצורך בעיות עתידיות.
6. במידה וחויבתם בסכום שגוי צרו קשר עם שרות הלקוחות של החברה ודרשו לקבל החזר כספי, חברות התקשורת צריכות לספק תשובה כתובה עד 21 יום מיום פנייתכם.
חברות תקשורת
בכדי להתנהל נכון מול חברת תקשורת חשוב להקפיד על הכללים הבאים:
1. קראו בקפידה את כל סעיפי החוזה ועל תסתמכו על הבטחות בע"פ של סוכנים או נציגי מכירות.
2. ערכו השוואות מחירים בין חבילות זהות בחברות השונות.
3. וודאו מה תוקף המבצע בו בחרתם.
4. בדקו בקפידה חשבוניות , לא פעם מתגלים חיובים כפולים, חיובים עבור שירות שלא ניתן, טעויות שונות בגביית מע"מ, גביית בתעריף שלא סוכם עליו בחוזה או אי מתן זיכויים להם אתם זכאים.
5. הקפידו על פניה בכתב בבקשות ניתוק ואל תסתפקו אף פעם רק בשיחה טלפונית, כמו כן הקפידו לשמור את אותה בקשה כתובה לצורך בעיות עתידיות.
6. במידה וחויבתם בסכום שגוי צרו קשר עם שרות הלקוחות של החברה ודרשו לקבל החזר כספי, חברות התקשורת צריכות לספק תשובה כתובה עד 21 יום מיום פנייתכם.
