הדברים הבאים יאפשרו לכם לפטר עובד בדרך חוקית ונכונה:

אין לפטר עובדים במקרים הבאים:

1. בהריון (במהלך ההריון ועד חודשיים מתום חופשת לידה)

2. בשירות מילואים (במהלך שירות המילואים ועד 21 יום לאחר גמר המילואים)

3. בשל התאגדות עובדים או פעילות בוועד עובדים

4. בשל דת, מוצא, גיל או השקפה פוליטית / חברתית שונה

כמו כן, הקפידו על הדברים הללו:

1. תנו הודעה מוקדמת או תנו מרווח זמן לאחר שיחת הפיטורין, שבו העובד יוכל למצוא עבודה אחרת, אך עדיין יעבוד אצלכם או יקבל שכר.

2. תנו התראות מראש ושימוע למעוניינים.

3. שקלו את הפיטורין, לבקשת העובד, בנפש חפצה.

4. לעולם אל תדרשו חתימה על כתב ויתור מצד העובד, כתנאי לפיצויי פיטורין

5. שלמו את פיצויי הפיטורין במועד (או מסרו כתב שחרור וטופס 161)

6. היו הגונים בפיצויים (על פי השכר הקובע, כולל תוספות - בהתאם לחוק)

7. אל תהיו קטנוניים בדרישות צינון, אי תחרות או הגבלה של מה שעלול להיתפס בבית משפט (במקרה של תביעת מפוטר נגדכם) כ"הגבלת חופש העיסוק").

8. והמלצה כללית: היו נדיבים בכל מה שניתן, כדי למנוע תחושות קשות ומיותרות שיביאו אתכם לבית המשפט וגם אם תזוכו, תבזבזו ממון וזמן יקר על דיונים מיותרים.

בבניית מערך השיווק לחברת סטארטאפ כדאי להקפיד על הדברים הללו:

כדי לקחת איש שיווק מעולה, הקפידו על הדברים הבאים:

1. עדיף לקחת איש שיווק טוב וללמד אותו על התחום הטכנולוגי מאשר לנסות להכשיר איש טכנולוגיה לשיווק (הראשון יידע בערך אבל יארוז את זה היטב ויאתר את הצורך בשוק).

2. מנהל שיווק עכשווי חייב להכיר לעומק את השיווק חברתי נוסח פייסבוק, טוויטר, Youtube וכדומה. בהתאם לזה יש לבדוק את המיצוב שלו ברשת, שמעיד היטב על יכולותיו בתחום.

3. בהתאם לתחום הפיתוח, יתכן גיוס אנשים נוספים למערך השיווק: אנשי Presale שידריכו את האנשים הטכניים אצל הלקוח, אנשי מכירות - שסוגרים עיסקאות עם הלקוחות (מעין סוכנים כפולים שמוכרים ללקוח את המוצר ומוכרים להנהלת החברה את מה רצונות הלקוח).

4. כדי להבין מה השוק רוצה כדאי לעיתים לקחת את ה-CTO לפגישות עם לקוחות ולתערוכות ולאפשר לו להיחשף לצרכים, הרצונות והבעיות של הלקוח.

5. על מנהל השיווק להיות מוכן, במידה ויידרש, לעשות Relocation לחו"ל.

6. אם תקציבכם מוגבל, אל תפנו לחברות השמה: בחיפוש מושקע ברשתות החברתיות תוכלו למצוא מועמדים מצויינים וליצור עימם קשר ישיר.

כדי לתפקד נכון בניהול ומכירה עשה כך:

1. נהל רשימת מטלות יומית וסמן כל משימה שמולאה.

2. מה שלא הספקת היום - העבר למחר.

3. אל תטפל במסמך בהמשכים - אתה עלול לשכוח - ככל האפשר, סגור הכל מיידית.

4. תרגל שיחות מכירה מול הראי.

5. הפעל סמכות כשאתה נבוך או חושש, אך עדיין היה מסוגל להקשיב.

6. תרגל מצבים ובכך תכין את עצמך לתגובות שאינן אימפולסיביות.

7. העדף עבודת צוות על תפקוד לבדך.

8. התמחה, חקור ולמד לעומק ומסביב את המוצרים והשירותים שלך - המומחיות תקנה לך הצלחה.

9. תכנן אלטרנטיבות לכל מצב שלא יבוא.

10. השתמש בסיעור - מוחין כדי להשביח ולחדש.

11. השתדל לבחור במוצרים שונים וייחודיים משל מתחריך - מצא לך נישות שאחרים לא עוסקים בהן.

12. קבל החלטות - אל תדחה.

רוצים לדעת איך מפטרים עובדים? הנה, בפיטורי עובד הקפידו על הדברים הבאים:


1. שיחת פיטורין קצרה (רבע שעה), מבלי לדבר על עובדים אחרים ולמה הם לא..

2. גש ישר לעניין. אל תנהל שיחת "סמול טוק" לפני ההודעה.

3. היה רגיש והבן את התגובה (יש המון סוגים) של העובד, מבלי להיגרר לתגובה אליה.

4. למד את הזכויות והחובות למפוטרים מראש ותן תשובות למפוטר.

5. תן מידע מדויק וחד משמעי, לגבי מועד סיום העבודה, חפיפה (אם צריך) וכו'.

6. במידה ויש לארגון סדנה או שיחות למפוטרים, עודד את העובד להשתמש בהם.

7. אל תערב את רגשותיך וכעסיך כלפי העובד ברגע זה. להיפך (ראה נקודה אחרונה).

8. אל תאשים את הארגון, ההנהלה או אחרים. היה לויאלי כלפי הארגון, גם אם מאד חשוב לך לנקות עצמך מההחלטה לפטר.

9. אל תשאיר מקום לשינויים בהחלטה או לקשר בעתיד - אם זה הסוף, היה גלוי וברור.

10. אל תפזר מסך עשן או תטפטף מידע - אינפורמציה פשוטה ואחידה, אם יש מפוטרים רבים, לכולם.

11. סיום השיחה באוירה אופטימית ומעודדת ("מקווה שתשתלב במהירות בתפקיד חדש.. נהניתי מהעבודה איתך..")

בזמנים קשים כדאי להקפיד על הדברים הבאים בניהול עסק משפחתי:

1. הענקת סמכות החלטה לאדם אחד

2. הקמת צוות הבראה שיהיה אחראי על קבלת החלטות בשוטף

3. יש לנסות לא ליצור אפליה בין מנהלים שכירים לבני משפחה

4. להקפיד כך שמי שאמור לקבל החלטות יעשה זאת ללא התייעצויות עם אנשים שאין להם סמכות בנושא (כמו בני משפחה אחרים)

5. במידה ודרוש שינוי ארגוני הוא ייעשה ע"י מייסד הארגון

6. במידה ויש לצמצם את מספר העובדים בחברה, יש לבחור לבחור את האנשים לפי מידת תרומתם

7. במידה ויש לפטר בני משפחה חשוב לעשות את הדבר בשקיפות וברגישות

לעיצוב נכון של מוצר למכירה מומלץ להקפיד על ההמלצות הבאות:

1. בלי חפירות - אל תרבו בהסברים, תוספות מיותרות ודברים מייגעים על העטיפה.

2. סיפור המותג - האריזה צריכה לתקשר עם המהלכים הכלליים של קידום המותג.

3. טיפוח המסורת - אם יש לכם אלמנט רב-שנים כמו דמות או לוגו אהובים, השאירו אותם על העטיפה וחדשו רק בלוק שלהם.

4. הומור זה טוב - מותר להכניס מעט הומור ואפילו הומור עצמי. זכרו את האגס המאוהב של יופלה..

5. חברתיות בלי בושה - אם אתם מנסים להתחבר לטרנד או עניין חברתי, מצאו דרך לעשות זאת לא במרומז אלא באופן ברור ועם כל הלב.

6. נהלו שיחה - נסו לעצב את העטיפה בדרך שתתן הרגשה שאתם פתוחים לתקשר עם הצרכנים. עיצוב בצורה של כותרות בעיתון, למשל, היא דרך "לדבר" עם הצרכן.

7. היו בטוחים - אם אתם מובילי קטגוריה, אל תרבו בהצהרות ומסרים על העטיפה. דרכם של המובילים היא בטחון עצמי, נקיון והבהרת איכות.

8. ירוק זה שקוף - אם אתם איכותיים, תראו את זה! - תנו מידע ברור על המוצר שלכם ומה הוא מכיל, במקום להבטיח הרים וגבעות ירוקים.

9. אחידות עולמית - אם אתם משווקים מוצרים בכל העולם, דאגו שהמוצרים שלכם יהיו דומים בתכונות העיקריות שלהם בכל המקומות. אריזה ממותגת שמזוהה עם המוצר היא הדרך הנכונה לייצר אחידות גלובאלית.

10. מהדורות מוגבלות - אלמנט ההפתעה, החדשנות והתעוזה שבמהדורה מוגבלת כלשהי, מאפשרים ליצור התעניינות והעלאת המכירות גם יחד. ביחד עימן באה גם היכולת לקפוץ לקטגוריה של מוצרי הפרימיום, גם אם לזמן קצר.


ההמלצות נעזרו בכתבה במדור "נתח שוק" בעיתון גלובס.

במקרה של משבר עסקי שיש לנהל, חשוב להגיב במהירות וביעילות. הקפידו על הפעולות הבאות:

1. אם אתם יודע שהולכים לפרסם עליכם משהו כזה, הכינו מראש ומסרו לתקשורת תגובה חריפה ומדויקת, שתסביר את עמדתכם. התוצאה תהיה שתשדרו מקצועיות וטיפול נאות במצב וכך תמזערו את הנזקים העתידים לבוא.

2. קחו אחריות ויוזמה ובצורה מסודרת ובלי "חוכמות" תנו את מירב המידע ללקוחותיכם.

3. אם מומחים קבעו דברים נגד המוצרים או השירותים שלכם, קחו מומחים מקבילים, ברמה דומה של מקצוענות, שיציגו את הטענות שלכם ויסתרו את שלהם. הטילו ספק בתוצאות שלא מסתדרות עם מחקרים ותוצאות בדיקות שבידיכם.

4. הציפו את תגובותיכם בכל כלי תקשורת אפשרי, כמו גם באתר האינטרנט שלכם, ברשתות החברתיות וכדומה.

5. בפייסבוק או ברשתות חברתיות אחרות, עלול להיווצר סחף של תגובות וטוקבקים קשים כנגדכם. כדאי למנות אנשים שידבררו אתכם שם במקצועיות. במקרה הקשה, יש לחסום את דף הפייסבוק שלכם לתגובות מתלהמות, אך במקרה שהוא בשליטה, כדאי לפתח דיאלוג עם הטוענים כנגדכם ולהציג את הממצאים והמידע שבידיכם.

לניהול מו"מ עסקי נכון הקפידו על הכללים הבאים:

דרשו יותר ממה שאתם רוצים - אולי תקבלו זאת ואם לא - הצד השני יעריך יותר את מה שיקבל במחיר שלבסוף תסכים לו.

להצעה הראשונה - אל תסכימו (כי השני יחשוב שהוא מפסיד).

אל תעלו מיד בהתחלה את כל הנושאים - שמרו חלק להמשך המו"מ ולסיומו.

נושאים קשים לפתרון שמרו לסוף - בשלב האחרון סוגרים את מרבית הבעיות בקלות גדולה יותר ועם נכונות גדולה יותר לוויתורים.

אם המו"מ נתקע - שקול המשך שלו במקום אחר (לעיתים קרובות זה ישפר את הענין).

אל תהיו נלהב - שמורו על ארשת אדישה מעט.

אם אתה נאלצים ללחוץ - עשו זאת על ידי העברת האחריות להחלטה כואבת מצדכם להנהלה, אם הצד שני רוצה לסגור עסקה מיידית ייתכן והוא יתפשר כדי לא לדחות את הסיכום.

הפעלת לחץ הוגן ניתן לעשות על ידי המשפט "אני חייב שתשפר את הצעתך כדי שנוכל להתקדם."

ישנן שאלות רבות לפני הקמת עסק חדש: "איזה סוג עסק כדאי לקנות? איזה סוג עסק מכל העסקים שאתה מכיר הנם הריווחים והכדאיים ביותר?"

התשובה היא חד משמעית: כל עסק אשר מנוהל בצורה מקצועית, נכונה וטובה, יביא רווח לבעלים.


לפיכך ישנם שלושה כללי ברזל ליזם שמתעתד לקנות או לפתוח עסק חדש:

1. למד ניהול - רכוש כישורי ניהול, וידע לפתיחת העסק. זאת על מנת שתוכל להתמודד בקשיים שיצוצו בחיי היום יום של העסק.

2. קבל ייעוץ - עולם העסקים הינו עולם קשה ואכזרי. בעל עסק חסר כישורים מתאימים לא ישרוד בו ללא ייעוץ עסקי, שיווקי ומסחרי. לדוגמא, הנהלת חשבונות מקוונת שכוללת גם יעוץ מס, תחסוך כסף רב מעלות השימוש בה.

3. חשוב עסקים - למד להקשיב לביקורת והסתכל על המציאות העסקית מבעד לפריזמה כלכלית טהורה.

בניסוח הודעה לעיתונות (Press Release) כדאי להקפיד על הדברים הללו:

1. שפה פשוטה ומובנת מאד. בלי ז'רגון מקצועי

2. משפטים לא יותר מ-25 מילים

3. פסקאות לא יותר מ-8 שורות

4. ניסוח טוב הוא אם תדמיינו שאתם מספרים למישהו על שירות חדש (אבל תמיד הקפידו לסגור משפטים)

5. אפשר להוסיף תמונה להודעה לעיתונות

6. פרטים טכניים יצורפו בעמוד נפרד שכותרתו תהיה "מידע טכני" (ולציין בעמוד ה-PR הראשי ש"מצורף מסמך טכני")

7. רקע על החברה ועל מוצרים אחרים שלה יצורף בעמוד נפרד שכותרתו "מידע רקע לעורכים" (ולציין בעמוד ה-PR הראשי ש"מצורף מידע על החברה ומוצריה")

בתוך אירגון/עסק נוצרות לעיתים סיטואציות של קונפליקט בין עובדים!

לרוב מעסיקים/בעלי עסקים פונים לפתרון המהיר של פיטורי אחד מהם!
עושים חשבון זריז, את מי כדאי לי יותר להשאיר במונחים כלכליים - כמה יעלה לי לפטר?, כמה יעלה לי לשכור חדש?, או במונחים חברתיים - מי "טראבל מייקר" שכדאי לי להוציא ראשון, וכמובן במונחים של תרומה לאירגון, מיקום במדרג וכו'...

קונפליקטים בין עמיתים לעבודה ניתנים לפתרון גם ללא צורך בפיטורין!!!

אימוץ שיטת הגישור במקום עבודה ככלי למנהל משאבי אנוש/בעל עסק מונעת הוצאות כספיות מיותרות, מעצימה את העובדים ומכניסה אוירה של פיוס ורווחה לאירגון.

אירגון/עסק שמתייחס לצרכי העובדים שלו ומתרגם לנורמות עבודה- מרוויח!

"חוק פרקינסון" הוא חוק ציני שקצת לועג אבל מדייק בהבחנה החברתית שלו על אופי מילוי המשימות, על ידי בני-האדם. ההיסטוריון האנגלי נורת'קוט פרקינסון טבע את "חוק פרקינסון" בשנת 1957 והוא מסביר בו, באופן מחוייך אך מדויק, שלבני אדם יש נטייה טבעית להגדיל את כמות הזמן שעליהם להשקיע בהשלמת המטלות שלהם, עד למיצוי הזמן העומד לרשות כל משימה. משום כך, יש נטיה תמידית להגדיל את מספר העובדים הנדרש למילוי המשימה או הפרויקט. במילותיו הוא: "העבודה מתרחבת באופן כזה, שהיא מנצלת את כל הזמן המצוי לשם ביצועה".

מכאן נובע, על פי פרקינסון, שהביקוש לאמצעי כלשהו, תמיד יגדל כדי להתאים להיצע שלו" (אם יש היצע גדול - הביקוש יתיישר לפיו).

ניהול קשרי לקוחות הוא משימה חשובה בעסקים. הנה 5 דברים ושלבים שעליהם כדאי להקפיד:

1. הגדרת מטרותיכם השיווקיות והעסקיות - ניהול קשרי הלקוחות יושפע ממטרות שונות שתגדירו.

2. גבשו מדיניות קבועה, עקבית ואחידה לניהול קשרי הלקוחות.

3. בדקו ורכשו פתרון תוכנה לניהול קשרי לקוחות (תוכנת CRM או שירות מקוון).

4. בנו את התהליך בצורה מושכלת ולא חפוזה. תכנון נכון יאפשר לכם פחות טעויות ולא תצטרכו לחזור עליו שוב בהקדם, בשל חוסר יעילות ופגמים בתכנון המקורי.

5. הגדירו מי קהל היעד והתמקדו בו. ללא התמקדות בסוגי לקוחות מובחנים וברורים, אתם עלולים להיקלע לבזבוז ועלויות מיותרות.

המנהל המוצלח מקפיד על:

1. איתור שותפים, מבלי לחשוש מתחרות מצידם

2. איתור הנושאים העיקריים שיש לעסוק בהם והתרחקות מהטפל

3. עבודת צוות ונטרול האגו של המנהל (כולל עידוד המנהלים הכפופים לנהוג כך)

4. היכרות עם הארגון ושמירת קשר רצוף עם דרגים שונים בו

5. השלמה עם המצוי וחתירה לרצוי

6. הצבת חזון של ממש ל-5 שנים הקרובות

7. קביעה של מדדים ברורים להצלחה

8. בניית תוכניות עבודה לפתרון הבעיות והעיכובים במימוש החזון

9. חתירה לפריצת דרך

10. הצגה של מדיניות וכללי משחק ברורים בארגון.

הנה כמה דרכים להעברת מסרים בצורה טובה במצגות:

1. שימוש בגרפים צבעוניים.

2. שימוש בטבלאות, אך רק במידה והן מחזקות בצורה בהירה ופשוטה את הנושא המדובר.

3. בחירה נכונה של גרף לפי הנושא אותו רוצים להעביר - גרף עמודות, גרף נתונים קווי או דיאגרמת עוגה. ראו טיפים בנושא בתגית "מצגות".

4. שימוש בדימויים חזותיים חזקים (צילום, איור וכדומה) שהצופה בהם יזכור.

5. שימוש רק באפקטים חיוניים בכדי לא לעייף את הצופים.

6. הקפדה על קווים נקיים מבחינת עיצוב וצבע.

7. המעיטו במילים במצגת עצמה.

8. הגדלת פונטים לפי מידת החשיבות של הנושא.

9. וודאו לפני העברת המצגת שהנושא אותו רציתם להעביר פשוט וברור.

10. השקיעו בהסבר או בהרצאה הנלווית למצגת לא פחות ממה שאתם משקיעים במצגת, כך יועבר המסר שלכם בצורה מושלמת.

אם פיטרתם עובד, היו עימו בקשר כמה ימים לאחר שיחת הפיטורין ועשו כך:

1. שאלו לשלומו

2. בררו איך הוא מתארגן, האם מצא ג'וב אחר

3. הציעו לו סדנה למפוטרים (אם יש בארגון) או שיחה עם יועץ

4. הזכירו שיוכל לקבל המלצה (הכינו אותה מראש)

5. הציעו לו סיוע בהכנת קורות חיים (בארגון קטן אפילו דף עם קישורי אינטרנט לאתרי סיוע בהכנת קורות חיים יהיה מצוין)

6. דאגו לרכז מקומות עבודה שרלוונטיים למקצוע והמומחיות של המפוטר (כמובן שיש להבהיר עוד לפני כן פרטים בנושא צינון ועבודה אצל מתחרים עיסקיים).

למנהלים שבינינו, כך תוכלו לעזור לעובדים שלכם לשמור על אוירה טובה, גם במצב הקשה, ובכך גם להגדיל את התפוקה והתרומה לארגון:

1. נסו אתם להראות רגועים ולא לשדר לחץ מול העובדים. שמרו על השגרה והימנעו ממסרים של "סוף העולם"..

2. אפשרו שיחה וביטוי רגשות הלחץ והחרדה, תנו לאנשים להתבטא ולהביע רגשותיהם.

3. היו עיניינים ואחראים. אל תטילו אחריות על גורמים אחרים בחברה.

4. היו קשובים לרעיונות ופתרונות שמועלים ע"י עובדים.

5. נסו להרגיע ע"י מתן מספר דוגמאות לפתרון המצב.

6. למרות הכל, השתדלו לא לבטל פעילות חברתית שלה רגילים העובדים.

הנה כמה דגשים לקניית מתנות לעובדים:

1. המתנה צריכה להתאים למכנה משותף רחב של עובדים. מוצרים כמו מגבות, תיק לטיולים, מארז יין, סט כוסות קפה, מצעים, כלי מטבח סטנדרטיים, סט לקמפינג יהיו שימושיים כמעט לכל משפחה ולכל בית. לעומת זאת, מוצרים כגון: מערכת אוכל, מוצרי חשמל, ספר, ודיסק הינם מוצרים התלויים בהעדפה אישית של העובד ובמצבו המשפחתי.

2. מומלץ כי המתנה בחגים הגדולים תהיה מוצר שימושי שיישאר אצל העובד למשך מספר רב של שנים.

3. המוצרים צריכים להיות קשורים לחוויות חיוביות ולחזק את הקשר אורך השנים בין העובד לארגון: בית, טיולים, נופש, פנאי, ספא, הגשה.

4. מומלץ להוסיף כרטיס עם ברכה של הארגון לעובד.

5. במידה וניתן למתג את המתנה כמו בתיקים (להוסיף את לוגו ושם החברה), תוספת העלות כדאית.

נסו למצוא מהן הפעולות שהכי מקדמות את הקריירה והתפוקה שלכם ובצעו אותן בשעות הטובות ביותר שלכם (כלומר, בחלק ה-20%, הפורה ביותר של הזמן שלכם, תוכלו לייצר את הפעולות המקדמות ביותר).

דוגמאות: את פעולותיכם החשובות תוכלו לבצע בשעות הבוקר: העירניות, הקרירות, בטרם התעייפתם והותשתם משלל הסחות הדעת שבהמשך היום.

עוד דוגמה: לכתוב את הספר שלכם בשעות הלילה, אם אתם עובדים בבית, שרק אז הוא הופך שקט ומאפשר לכם ריכוז. באותן שעות תפיקו ב-20% מהזמן, תפוקה עצומה של 80%, בעוד שנסיון לכתוב בשעות היום, עלול להיות קשה יותר ולהנפיק תוצרת מועטה ואיכותית פחות.

ובכן, בבחירת טייפ מנהלים דיגיטלי (Digital Voice Recorders) אין שונה מבחירת מכשיר דיגיטלי אחר (יצרן מוכר, יבואן ושירות אמין ותעודת אחריות) אך כדאי לשים לב לפרטים הבאים:

1. שהמכשיר נוח להקלטה מידית של רעיון שעולה במוחכם (שזה השימוש הקלאסי של טייפ כזה - למנהלים ואנשים שצריכים מכשיר לשימור רעיונות).

2. גודל קטן אך לא יותר מדי (הגודל המומלץ הוא גודל של מיקרופון).

3. איכות הקלטה טובה אך ניתנת לשינוי (LP / SP) והקטנת איכות לטובת נפח הקלטה - כיוון שהרצאות אינן מחייבות איכות גבוהה ואורכן ארוך מאד כך שעדיף להקטין איכות ולהרוויח הרבה זמן הקלטה.

4. עדיף טייפ שיש לו אמצעי גיבוי (כרטיס זכרון דיגיטלי מסוג נפוץ כמו SD).

5. מימשק משתמש נוח וידידותי (נסו את המכשיר בחנות ושימו לב אם אתם זקוקים להסברים רבים של המוכר או שהמכשיר פשוט להפעלה).

6. נסו להקליט במכשיר ולהקשיב האם האיכות מתאימה לכם.


נסו למצוא אנשים שמשתמשים במכשירים דומים ולבקש המלצות או אזהרות על המכשיר שברשותם או שהיה ברשותם.

בהקמת מיזם, הקפידו על הדברים 10 הבאים:

1. לפני התחלת פיתוח מוצר, בצעו מחקר שיבהיר שיש סיכוי למוצר ואז תכננו באופן מדויק, שהכרחי לפיתוח בריא. גם אם הוא ישתנה במהלך הפיתוח באופן משמעותי, התכנון מעניק את הכיוון הכללי וזה חשוב ביותר על מנת שלא לאבד את המיקוד.

2. התמקדו במשתמשים שלכם וביצירת חוויית המשתמש שלהם. אם הם יהיו מרוצים - הם יביאו רבים נוספים.

3. אל תפתחו מה שלא הכרחי מיידית. המתינו כשיהיה ברור שצריך להוסיפו.

4. המורים הטובים שלכם יהיו המשתמשים וקהל היעד - לימדו מהם כל העת על רצונותיהם (Wishlist), כיצד הפתרון שלכם מתקבל אצלם ומה מתסכל אותם.

5. עקבו אחרי צרכי המשתמש הרגיל והאופייני אבל שימרו כל העת על חשיבה חדשנית (רק אל תנסו ליצור שינויים מהותיים במימשק המשתמש הנהוג ברשת - זה עלול לעלות ביוקר! ואם בכל זאת חידשתם - הקפידו לבצע מבחני שימושיות).

6. השתדלו להתבסס על קהילת הגולשים ופחות על עובדים בשכר - זה יאפשר צמיחה בריאה ומיצוי של האפשרויות של "תוכן גולשים".

7. הקפידו לבצע סטטיסטיקות כל הזמן ולבדוק את האתר (מה הפיצ'רים המוצלחים? - חזקו אותם. כושלים - היפטרו מהם. איזה דפים גורמים לנטישה - בדקו למה, מאיפה הם באים - בדקו כיצד לחזק ולשכפל את התנועה מאתרים כאלה) - ראו טיפ נפרד בנושא.

8. אנשים אוהבים לראות את שמם, תמונתם והאייקון שלהם, במקומות מרכזיים - נצלו זאת כדי לבנות מערכת שבה הם ישקיעו כדי לקבל זאת.

9. התמקדו. כחברה, אל תשיקו בו זמנית יותר ממוצר אחד וכפרטים, אל תעבדו על פרוייקטים שונים בו-זמנית.

10. היו נועזים, לא שגרתיים, יצירתיים ואפילו חצופים, במיוחד אם אתם פונים לצעירים.